Allmänna bokningsvillkor Storhogna Winterlodge AB

Detta allmänna villkor gäller mellan Storhogna Winterlodge AB (Winterlodge) och den som själv eller genom annan träffar avtal
med Winterlodge enligt vad som angetts i bekräftelsen (gästen). Avtalet kan gälla boende och andra tjänster, eller en kombination av dessa.

Winterlodge ansvarar för:

• att gästen får en skriftlig bekräftelse på sin bokning och andra nödvändiga handlingar
• att information lämnas om hur betalning ska ske, var nyckel kan hämtas och att gästen i övrigt informeras om andra frågor av betydelse för arrangemanget.

Ankomst – den tidpunkt som anges på bekräftelsen.
Avresa– resa från hyrd stuga.

NÄR ÄR BOKNING BINDANDE?
Det är gästens ansvar att kontrollera bekräftelsen och att se till att ankomst och avresedatum är riktiga. Bokningen gäller för
såväl Winterlodge som för gästen så snart Winterlodge bekräftat bokningen (ett bokningsnummer tilldelas) och gästen inom avtalad tid betalt överenskommen anmälningsavgift (eller hela hyran).

NÄR SKALL GÄSTEN BETALA?
Gästens betalning för arrangemanget skall vara Winterlodge tillhanda senast det datum som anges på fakturan. Hyran skall alltid vara slutbetalt innan boendet nyttjas.

• 25% av boendepriset utgör en anmälningsavgift.
• För arrangemang som bokas 59-0 dagar före ankomst ska full betalning enligt avtalat pris vara Winterlodge tillhanda inom 2 dagar från bokningsdagen via direktbetalning till bank enligt kontouppgift på bekräftelse underlaget.

VAD HÄNDER OM GÄSTEN INTE BETALAR I TID?
Bokningen avbokas om inte anmälningsavgiften alternativt slutlikviden är Winterlodge tillhanda senast det förfallodatum som står på bekräftelsen. Om gästen inte betalar i tid betraktas detta som en avbokning, varvid reglerna om avbokning gäller.

VAD GÄLLER OM GÄSTEN VILL AVBOKA?
Gästen skall avboka skriftligen till Winterlodge eller till det ställe, som tog emot bokningen. Winterlodge accepterar endast avbokningar av gästen. Winterlodge är skyldig att bekräfta gästens avbokning skriftligen.

AVBOKNING AV BOENDE

• För boende och/eller resa som avbokas 60 dagar eller mer före ankomst behåller Winterlodge anmälningsavgiften.
• För boende och/eller resa som avbokas 59-0 dagar före ankomst behåller Winterlodge 100 % av kostnaden för boende.

PAKET
Vid bokning av arrangemang som Winterlodge säljer för ett i förväg angivet pris (paket), kan gästen inte avboka enskilda produkter av arrangemanget. För avbokning av enstaka/alla personer i paketet gäller samma regler som för avbokning av logi.

GÄSTENS RÄTTIGHETER
Fel som uppstår under vistelsen, skall gästen anmäla inom skälig tid under vistelsen så att Winterlodge får möjlighet att rätta till det. Om gästen inte har framfört fel och brister till berörd personal på plats och Winterlodge därmed inte har fått möjligheten
att vara behjälplig är gästen enligt praxis och bokningsvillkoren inte berättigad till någon ersättning.

Rätt till skadestånd på grund av fel under vistelsen eller på grund av att Winterlodge ställt in resan föreligger inte om Winterlodge kan visa att resan inte kunnat genomföras eller att felet uppstått på grund av hinder eller omständighet utanför
Winterlodge´s kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit exempelvis kortare avbrott i IT-drift, TV-signal, vatten eller energitillförsel. Gästen har rätt att sätta någon annan i sitt ställe och Winterlodge måste godta den personen om inte särskilda skäl föreligger. Gästen måste meddela byten senast 5 dagar före ankomst eller avresa. Om avtalet överlåtits är överlåtaren och förvärvaren solidariskt ansvariga gentemot Winterlodge för vad som återstår att betala för resan och för extra kostnader som kan uppkomma p.g.a. överlåtelsen.

VAD HAR GÄSTEN FÖR SKYLDIGHETER?
För att boka/ingå avtal med Winterlodge gällande boende måste gästen vara 18 år. Alla i sällskapet ska vara fyllda 18 år för att bo i boendet. Åldersgränsen gäller EJ barn i målsmans sällskap. Uppfyllande av åldersgräns är ett krav för att få tillträde till boendet. Legitimering kan ske vid ankomst. Om gästen vid tillträde till boendet inte uppfyller åldersgränsen gäller regler för avbokning. För organiserade grupper och resesällskap med ledare kan undantag från ovannämnda regler ske efter
överenskommelse med Winterlodge.

Gästen måste följa de ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller för resa, boende och i övrigt samt de allmänna bestämmelserna/reglerna i foldern SLAOs ”Lilla gula”. Mellan kl. 23:00 och kl. 07:00 skall gästen iaktta största hänsyn och tystnad gentemot övriga gäster. Gästen är fullt ut ansvarig för alla eventuella skador som uppstår på boendet och dess inventarier om gästen, eller annan som bereds tillträde till boendet, varit vårdslös. Överträdelser av bestämmelser om rök- och husdjursförbud medför en saneringskostnad från 6 000 SEK. Gästen får inte använda boendet till något annat än vad som avtalades vid bokningen (vanligtvis fritidsändamål). Ej heller låta fler personer övernatta i det än avtalat eller på tomten ställa upp tält, husvagn, karbad, musikanläggningar etc.

Sängkläder och handdukar ingår ej i ordinarie hyra
Har sängkläder och handdukar ej beställts i samband med bokning eller senast 72 h innan ankomst utgår en framkörningsavgift om 500kr.
Sängkläder i form av lakan, påslakan och örngott skall användas, antingen medtagna eller inhyrda via Winterlodge. Sovande i sängar utan användande av sängkläder debiteras med avgift från 1 500kr per säng.

Samtliga nycklar till boendet skall lämnas vid avresa, i annat fall debiteras en avgift från 2 000 SEK för låsbyte.

Obligatorisk avresestädning ingår i hyran. Städning innefattar dock inte grovstädning inne och ute, diskning eller tömning av aska, sopor/tomflaskor. Gästen måste grovstäda före avresan, följ städinstruktionerna. Om detta inte iakttas kommer Winterlodge att debitera en avgift från 1 000 SEK.

Winterlodge har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om gästen eller någon i dennes sällskap uppträder störande och/eller begår skadegörelse i boendet eller dess område eller om boendet används till ej avsett ändamål. I de fall då avtalet
sägs upp måste gästen och dennes sällskap omedelbart flytta från boendet utan återbetalning av hyresbeloppet. Vid en eventuell omedelbar uppsägning av avtalet på grund av ovanstående orsaker debiterar Winterlodge gästen en omkostnadsavgift
motsvarande skadan, dock minst 5 000 SEK. Winterlodge förbehåller sig rätten att vid en eventuell omedelbar uppsägning av avtalet kunna stänga boendet och avlägsna gästens tillhörigheter. Winterlodge ansvarar inte för kvarglömda saker.

VAD HÄNDER VID EVENTUELL TVIST?
Gästen bör vända sig till Winterlodge med eventuella klagomål. Om gästen och Winterlodge inte kommer överens i en förhandling kan de vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden eller allmän domstol.

KRIG, NATURKATASTROFER, STREJKER M.M.
Båda parter har rätt att frånträda avtalet om arrangemanget inte kan tillhandahållas på grund av krigshandlingar, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikter, längre avbrott i vatten- eller energitillförseln, eldsvåda, eller andra liknande större
händelser, som ingen av parterna kunnat förutse eller påverka.

ÖVRIGT
Aktuell in- och utcheckningsinformation anges på bekräftelsen. I logipriset ingår inte sänglinne, handdukar, barnsäng, toapapper, rengöringsmedel etc, om inte annat anges på bekräftelsen. Winterlodge rök- och djurfria boenden är inte
allergisanerade.

PERSONUPPGIFTSLAGEN
Genom registrering av personuppgifter samtycker gästen till att Winterlodge i egenskap av personuppgiftsansvarig, använder uppgifterna för fullgöra Winterlodge åtagande gentemot gästen och lämnas även ut till våra samarbetspartners, så som
försäkringsgivare, hotell, tåg- flyg- och bussbolag m.fl. Winterlodge använder gästens uppgifter för att kunna ge information, erbjudanden och service rörande gästens bokade arrangemang via e-post, telefon, sms och postala utskick. Gästen kan även komma att kontaktas för marknadsundersökningar.